FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
In welcher Währung sind die Preise auf der Website angegeben?
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben.
Wie viele Tage dauert es, bis eine Bestellung ankommt?
Wir bieten eine Versandart an: Kostenloser Versand (3–5 Werktage). Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du alle Informationen zu deiner Bestellung einsehen kannst.
Woher weiß ich, ob mein Paket versendet wurde und unterwegs ist?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde und das Lager verlässt, erhältst du eine weitere E-Mail mit den Versandinformationen.
Wie kann ich Lumora kontaktieren?
Bitte sende uns eine E-Mail an support@Lumora.com – wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben – wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, die Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Bitte erlaube 1–2 Werktage für die Produktionszeit. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
Kann ich ein Produkt zurückgeben? Was passiert, wenn es ein Problem mit der Bestellung gibt?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, falls das Produkt beschädigt oder defekt ist. Du hast 30 Tage Zeit, es zurückzugeben und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag ohne zusätzliche Gebühren. Bitte gib deinen Namen und deine Bestellnummer bei der Rücksendung an.
Kontaktinformationen
📧 E-Mail: support@Lumora.com
📞 Telefon: +49 06597 58 67 70
🕒 Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:30 bis 18:30 Uhr
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